省人社一体化信息平台在宿迁上线

江苏省一体化信息平台在宿迁的正式上线，全面满足国家“放管服”改革“一网一门一次”的规范标准，进一步提升了人社业务的经办能力和服务效能，顺应了广大群众对高效快捷贴心人社服务的需要。该平台主要有三大特点。一是市县一体化，实现上下贯通。打造了纵贯省、市、县（市区）、街道（乡镇）、社区（村）五级一体化服务平台，实现人社业务“就近办”。二是业务一体化，实现内部联通。创新性的将原分险种、分板块办理的传统线下大厅变成人社全业务统一受理的综合服务窗口，横连就业、社保、人才人事、劳动关系四大人社版块业务，实现业务经办“一窗通办”。三是渠道一体化，实现服务畅通。提供了网上办事大厅、手机APP、微信小程序等网上办理全渠道，全市340个业务事项，189个业务功能，网办率达90%，实现公共服务“一网通办”。

为进一步深化“放管服”改革，打造最优人社服务，市人社局以全省一体化信息平台为依托，以“大厅咨询引导、前台综合受理、后台分类审批、限时办理反馈、全程公开透明、服务优质高效”为主要内容，实施综合柜员制改革，实现人社业务“一门通办、一窗通办、一次通办、一网通办”，让企业和群众办事“不跑路、少跑路、就近路、多条路”。一是集成化服务。优化经办流程、精简证明材料、压缩办理时限，编制统一的“办事一单清”。全市已有340项人社业务实现“综合柜员制”办理，实现16个企业群众关心的“一件事”打包办理，10个高频服务事项在规定办理时限基础上提速50%。二是简约化窗口。变“单一办事窗口”为“综合服务窗口”，将原有24个业务窗口精简为7个综窗和9个专窗，把单一的业务型大厅转变为经办全人社业务的综合服务大厅，为群众提供就业、社保、人才等“一窗式”服务。三是智慧化大厅。在人社服务大厅设立综合咨询服务区、自助便民服务区、窗口受理服务区等，配置人社一体化自助服务机、自助服务电脑等设备，让广大群众不用排队，自助办理人社各项业务。

据统计，上线首日，全市完成社会保险、就业创业、人事人才、劳动关系等办件量7413件。综合柜员制窗口接待办事群众4610人，引导群众到自助服务机、网上办事大厅自助查询、办理业务1700余人。（王苏苏 朱雯君）

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