△ 老蔡导医融媒体创始人、总编辑蔡建华给医院授牌，我院党委专职副书记徐宏伟接受荣誉牌。
“郑州好医院”的评选
看的不仅是医院的技术
更是医院的优质服务
也就是医院在患者心中的口碑怎么样
能不能让患者在就诊过程中更放心！
在评选中
老蔡导医给郑州人民医院的画像是
“医届胖东来”
相信来郑医就诊过的患者都深有感触
在这里可以体验到胖东来式服务
多年来
郑州人民医院深耕优质医疗服务
曾在老蔡导医发起的
《河南三甲医院患者就医体验排行榜》中
从2020年至今
连续3年排名第一
这个成绩也充分说明了
“医届胖东来”这个称呼很是贴切
擦亮品牌
确保医疗服务有温度
聚焦群众就医的堵点痛点焦点，深耕三心医疗服务。
以“放心、舒心、暖心”的三心服务为抓手，打造杰出服务体系，解决就诊中的担心事、烦心事、揪心事。
让患者由担心到放心
主要解决看好病的问题
重点关注专业能力、医疗质量、医疗安全
让患者由烦心到舒心
主要解决就诊体验问题
重点关注服务流程、服务态度、便捷就医
进一步优化就医流程
开展一站式诊疗服务
一键式线上平台
构建覆盖诊前、诊中、诊后的
线上线下一体化智慧就医服务
让患者由揪心到暖心
重点关注心理需求、个性服务
倡导并实施叙事医疗和叙事护理
开展37°护理服务、无陪护病房等
提升医学温度
聚焦患者遇到的急事难事愁事，深化公益慈善帮扶。
医院建立完善了一批公益空间，“萤火之家”重症患者公益空间、“木棉花”手术室公益空间、“青草地”器官移植公益空间、儿童生命健康体验馆等，开展“家属想聊聊”支持服务，为患者和家属赋能。
在郑州市慈善总会设立“郑医·生命之光”专项慈善救助基金，到目前为止，“郑医·生命之光”基金共注入1300余万元，受益患者达到三万多人次。
聚焦大众健康的问题需求关切，延展三全管理内涵。
医院致力于为百姓提供“全人群、全过程、全生命周期”健康服务，积极探索“健康+”服务模式。
在机关和企事业单位设置健康驿站21家，解决上班族在单位工作时的健康保障空白；
向146个中小学派驻健康副校长；
为65个社区派驻社区卫生健康专员，开展医生上门、护士到家服务，全链条为社区居民提供一对一专科诊疗、健康照护、健康管理、康复用药指导、特需服务等，“让医生走进家庭、让家庭拥有医生”，打通了健康服务最后一百米，真正做到健康服务“零距离”。
让广大人民群众就医
放心、舒心、暖心
是我们的终极追求
未来
郑医将会更加努力
为百姓提供更加优质的医疗服务！
END
供稿：宣传部
编辑：侯琳
图片：宣传部搜集 以上网络图片如若涉及侵权行为，请联系我们，我们将第一时间清除
声明：本文仅作健康科普，不用于任何商业广告目的，且不提供诊疗建议，也不能替代医院的检查和治疗。如有相关疾病，请及时去正规医疗机构就诊，谨遵医嘱。
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