1、在银行的 ATM 机中，一般取现金时，一次仅能够取 5000 元，一天仅能够取 20000 元，这是早就清楚了的。但是，存现金时，我当时是一次放入 20000 元，机器提示无法识别，我本以为是机器临时故障，然后随意点击了一个按钮。最在在机器的数钱声音结束后，弹出提示：对不起 你的钞票被回收 请与银行联系。此时，银行帐户中的余额未增加。如图1

图1

2、然后机器吐出一张凭证单。如图2

图2

3、然后我不信邪，又尝试放入 10000 元，发现存入成功，银行帐户中的余额成功增加 10000 元。由此可见，ATM 机中单次存放现金，最好不要超过 10000 元。

4、打银行客服电话，说是需要去柜台处理。在柜台处填写了一张：自助设备异常情况受理表。如图3

图3

5、在大约 2 个工作日后，银行帐户收到了 20000 元的转账。短信内容如下：【中国农业银行】长款专户于02月23日10:45向您尾号4277账户完成转存交易人民币20000.00。如图4

图4